Envíos y devoluciones
Respeto por el medio ambiente
Intentamos preservar la naturaleza al máximo limitando nuestro impacto ambiental. Nuestros paquetes contienen un mínimo de papeles superfluos y otros materiales de embalaje.
Nuestros productos no se presentan en cajas para evitar el desperdicio.
Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de menos de 24 horas después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez enviado, el pedido se entrega en un plazo estimado de:
- Francia metropolitana : de 2 a 5 días laborables
- Otras zonas : plazos variables según el destino
Estos plazos son orientativos y pueden variar en períodos de gran actividad (rebajas, fiestas, lanzamientos).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al validar el pedido y se muestran antes del pago.
Dependen del modo de entrega elegido y del destino.
Transportistas
Las entregas son realizadas por Colissimo o Mondial Relay.
Se proporciona al cliente un número de seguimiento en cuanto se envía el pedido.
Problemas de entrega
En caso de retraso, paquete perdido o dañado, se invita al cliente a contactarnos lo antes posible en la siguiente dirección: boutique@mahana-monoi.com
Haremos lo necesario para encontrar una solución adecuada.
Responsabilidad
La marca no puede ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista o a circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones climáticas adversas, fuerza mayor).
Desistimiento y devoluciones
En principio, dispone de 14 días después de la recepción de su pedido para notificarnos su decisión de desistir, sin tener que justificarla, salvo las excepciones legales.
Ejercer mi derecho de desistimiento en línea
Puede acceder a sus pedidos utilizando su dirección de correo electrónico y un código de verificación. Si encuentra alguna dificultad, también puede escribirnos a boutique@mahana-monoi.com indicando su número de pedido.
Después de notificar su decisión, devuelva los productos en un plazo de 14 días. Los gastos directos de devolución corren por su cuenta, salvo indicación contraria o disposición legal específica. El reembolso se realiza según los plazos legales y puede aplazarse hasta la recepción de la devolución o la prueba de su envío.
Para conocer las condiciones detalladas, las excepciones y el formulario tipo, consulte nuestras condiciones generales de venta.