Desistimiento en línea
¿Desea anular su compra en virtud de su derecho de desistimiento? Puede realizar el trámite directamente en línea desde sus pedidos de Mahana Monoï, sin tener que justificar su decisión.
Ejercer su derecho de desistimiento en línea
En principio, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido (o del último artículo en caso de entregas separadas), salvo las excepciones legales.
Acceder a mis pedidos para ejercer mi derecho de desistimiento
¿Cómo hacerlo?
- Haga clic en el enlace anterior e indique la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido.
- Introduzca el código de verificación de seis dígitos recibido por correo electrónico. No es necesario tener una contraseña ni haber creado una cuenta previamente.
- Abra el pedido correspondiente y, a continuación, elija la opción de anulación o devolución disponible según su estado.
- Siga los pasos que aparecen para enviar y confirmar su solicitud. Se enviará una confirmación por correo electrónico.
La solicitud de desistimiento es independiente del reembolso y del envío de los productos: las condiciones de devolución y los plazos de reembolso figuran en nuestras condiciones generales de venta.
¿Tiene algún problema para acceder a su pedido?
También puede comunicarnos su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca a boutique@mahana-monoi.com, indicando su nombre y su número de pedido. Esta otra opción no limita su derecho a utilizar la función en línea.
Para obtener información sobre los plazos, las posibles excepciones, los gastos de devolución y los reembolsos, consulte también nuestra página de Entrega y devoluciones.